Молодой человек по имени Карен обратился с жалобой.
Сказал: "Почему курьер меня не поцеловал? Доставка разочаровала".
Оператор подхватил жалобу и отметил, что Карен не оставил для курьера комментарий. Ведь важно предупреждать о своих пожеланиях, так бы сотрудник был наготове, прополоскал рот, хорошо надушился, взял с собой бутылку клубничного лимонада.
Карен ответил: "Ок".