Токсичные руководители я уверен каждый человек с ними сталкивался хоть раз в жизни. Каждый кто сталкивался, да и, кто не сталкивался знает, насколько это больно, а порой и неприятно. Это ощущение, когда ты чувствуешь себя униженным. Тебя буквально вгоняют в самое дно.
Я как человек имевший дело с токсичным руководителем знаю о чём говорю
Это то, что ломает тебя и высасывает из тебя все моральные силы. Ты испытываешь боль, и душа начинает плакать.
Я испытал на себе токсичное руководство, когда работал в первом антиколлекторском бюро.
Ко мне токсично относился и проявлялась это в обесценивании моей работы и поиски вины, где её нет.
Об этом я писал в своём творчестве уже не раз, но лишний раз рассказать будет не лишним.
Руководитель, когда мне сказали составить отзыв на иск и я объяснил, что их не разу не составлял и что даже заявление в полицию я писал только один раз, когда у меня первый раз не получилось вместо поддержки и прочего сказал: - не ну это просто ужас.
Ты ничего не сделал. От твоего труда нет пользы. То, что сделал ты это же позор.
Мы с иском таким опозоримся.
При второй попытки он сказал: - пользы от труда твоего нет никакого.
Ты ничего не сделал, о чём тебя просили.
И самое главное в этой компании мне мало того никто из коллег не сказал о зарплате так ещё и он сам не сказал лишь примерно и то могло быть меньше.
А коллеги не сказали лишь потому, что у них непринято об этом говорить и нельзя.
Также, когда мне дали второй функционал обзванивать людей по базе и спрашивать их мнение о компании.
Когда я ему рассказывал о том, что мало кто отвечает и мало с кем удаётся поговорить как им надо он мне говорил: - нет ну может это дело всё в тебе?
Быть может, ты что-то делаешь не так?
Ну это не работа. Мне не нужен труд такой, от твоего труда нет пользы никакой.
Актуальность темы объясняется тем, что даже сейчас на работе встречаются токсичные руководитель цель которых подавить тебя, опустить и уволить с чувством вины.
В данном эссе я хочу затронуть поднять и освятить данную тему.
Найти хорошую работу - только половина дела: надо, чтобы на рабочем месте было комфортно трудиться.
К сожалению, это далеко не всегда так: многим приходится сталкиваться с проблемами в коллективе.
И очень часто их причина - руководство.
Анастасия Высоцкая, бизнес-тренер, эксперт в области управленческих навыков и геймификации, рассказывает, как понять, что ваш руководитель токсичен, и что делать в такой ситуации.
Тема токсичного менеджмента в России стала обсуждаемой только в последние годы.
Но ситуации, когда приходится работать под постоянным моральным давлением, а общение с руководителем выматывает и не оставляет сил на выполнение своих непосредственных обязанностей, знакомы многим.
Впервые токсичностью менеджмента заинтересовались психологи из Америки ещё в 1950-х годах.
Главным признаком такого поведения они называли ощущение дискомфорта у подчинённых.
Как тогда, так и сейчас, для компаний это грозит снижением эффективности работы и распадом коллектива, а для работников - выгоранием, проблемами с самооценкой и даже болезнями.
Как понять, что руководитель ведёт себя токсично
Токсичное поведение - это действия, вызывающие психологический дискомфорт.
Оно неэкологично влияет на психику другого человека, наносит ей вред.
А токсичный руководитель - это тот, кто общается с работниками в психологически дискомфортной манере, заставляя их чувствовать себя напряжённо и неуютно, всё время ожидать какого-либо подвоха.
Токсичное поведение управленца определяют следующие маркеры:
деспотизм и необоснованно жёсткие требования к подчинённым;
регулярное нарушение личных границ сотрудников и проявление неуважения к ним;
Обесценивание личных качеств и заслуг;
Прямые или завуалированные оскорбления, манипуляции, угроза Психологической безопасности: публичные разборы полётов или обличение
Ошибок, самоутверждение за счёт подчинённых;
Отсутствие поддержки и постоянная критика: в глазах токсичного Руководителя работники всегда будут недостаточно хороши.
Понять, что руководитель токсичен, можно и по поведению коллектива. Признаки деструктивного взаимоотношения с начальником:
регулярное массовое отсутствие инициативы;
двойственность поведения: друг с другом сотрудники ведут себя совершенно иначе, чем в присутствии руководителя;
постоянный страх ошибок;
стеснительность, боязнь высказать свою позицию по рабочему вопросу;
Два типа состояния работников: закалённый солдат и жертва
Токсичность сказывается негативно на абсолютно любом человеке. Рассмотрим подробнее, чем чревато такое поведение руководителя для коллектива.
В компании результатом такого отношения может стать разделение сотрудников на два типа:
Циники.
Одних такое руководство как бы закаляет (другой вопрос - какой ценой), учит держать лицо и делает менее восприимчивыми к нападкам, повышая их стрессоустойчивость и заставляя вырабатывать циничное отношение к происходящему.
Жертвы.
Другие со временем становятся неуверенными в себе, безынициативными и могут даже заработать невроз на почве такого руководства, что приводит к выгоранию и уходу из компании, а иногда и из профессии.
Многие сотрудники начинают чаще болеть именно под воздействием некомфортного психологического климата в компании.
Согласно исследованию журнала Inc., токсичность боссов повышает риск сердечного приступа у подчинённых на 60%.
Вне зависимости от типа реакции сотрудников для компании токсичное поведение руководства - это всегда неэффективная модель управления, которая неизбежно смещает фокус внимания с выполнения рабочих задач на вопрос выживания.
Вместо того, чтобы вкладывать все силы в работу, сотрудник тратит их на уклонение от негативных проявлений токсичности руководителя: следит за его настроением, чтобы не попасть под горячую руку, старается не быть пойманным на ошибке, имитирует бурную рабочую деятельность.
Нет в таком взаимоотношении и мотивации: она может грозить сотруднику дополнительными проблемами.
В результате получается, что коллектив либо работает, но как бы нехотя, обеспечивая необходимый минимум, либо, наоборот, трудится буквально на износ, но регулярно "теряет бойцов".
Для управленцев и тех, кто хочет ими стать
Для тех, кто хочет изменить паттерны поведения и достигать высоких результатов
Для тех, кто хочет перейти на новую карьерную ступень
Как распознать токсичность при трудоустройстве
Есть несколько моментов, на которые следует обращать внимание ещё на этапе собеседования:
Комфортная ли атмосфера в коллективе?
Меняется ли поведение сотрудников, возникает ли напряжённость, перестают ли они разговаривать и старательно занимают себя делами в присутствии руководителя?
Положительный ответ на эти вопросы может быть сигналом, что в коллективе не всё в порядке с климатом, и причина этого кроется как раз в токсичности руководителя.
Какими словами сотрудники характеризуют руководителя?
С какими интонациями рассказывают о нём?
Важно обращать внимание на невербальные сигналы.
Если сотрудники рассказывают о своём руководителе чрезмерно воодушевлённо, как бы постоянно превознося его, или избегают прямых ответов, используют общие фразы, стараясь не смотреть вам в глаза, это может свидетельствовать о том, что фигура руководителя вызывает у них страх.
Вполне возможно, что он связан с его токсичностью.
Немаловажна и обратная сторона - то, в каком ключе руководитель упоминает сотрудников.
Одно дело, если он рассказывает об их удачах и достижениях, показывая ценность специалистов и даже гордость за сформированную команду.
Другое - если вы слышите в словах управленца нотки неуважения, он позволяет себе высмеивать качества сотрудников, открыто заявляет о недостаточном профессионализме.
Как руководитель общается с сотрудниками?
Уважение, интерес к их мнению, свободный диалог, где реакция начальника важна, но не занимает ключевое место в разговоре - признак здоровой атмосферы.
Если же чувствуется напряжение и обсуждение носит односторонний характер, поскольку важно только мнение руководства, то для соискателя это тоже повод задуматься.
Как непосредственно проходит ваше собеседование с руководителем? Насколько вежливо и внимательно он слушает, позволяет ли себе неуважительно комментировать вслух ваши ответы?
Ваш дискомфорт, ощущение, что каждое слово изучают как под микроскопом - это сигнал, что перед вами может быть токсичный управленец.
Особенно вас должны насторожить некрасивые случаи: например, как руководитель отчитывает случайно встретившегося сотрудника за проступок или грозно ему что-то говорит, как решает внезапно возникшую проблему. Любое напряжение в коллективе ощущается достаточно хорошо, главное - правильно интерпретировать полученные сигналы, не делая поспешных выводов, но и не закрывая на них глаза.
Если вы узнали себя или руководителя в одной из вышеперечисленных ситуаций, то попробуйте изменить ситуацию, озвучив начальнику в корректной форме последствия его действий и предложив свои варианты экологичного взаимодействия.
Но к позитивному результату это может привести только в том случае, если руководитель токсичен неосознанно, то есть просто не понимает, как его воспринимают в коллективе.
Тогда обратная связь позволит ему задуматься и скорректировать своё поведение.
Эти же действия с руководителем, который осознаёт свои поступки, но искренне не считает их токсичными, скорее всего ничего не изменят.
Но и здесь можно попробовать обозначить свои психологические границы и дать обратную связь.
Лучше сделать это через призму собственных ощущений.
"Мне очень некомфортно, когда со мной общаются на повышенных тонах, тем более, делают это в присутствии остального коллектива.
Это негативно сказывается на моём желании проявлять инициативу и на моей мотивации.
Мне бы хотелось, чтобы любые мои ошибки разбирались в формате тет-а-тет, в рамках конструктивной беседы, без повышения тона" - хороший пример, с чего следует начать диалог.
Будьте внимательны и не переходите от "Я-сообщения" в "Ты-сообщение", которое легко может обернуться претензией.
"Мне не нравится, когда вы общаетесь со мной на повышенных тонах и прилюдно отчитываете" - плохой вариант, который способен спровоцировать конфликт.
Если же комфортная коммуникация не выстраивается даже после обозначения личных границ, не стоит идти по пути наименьшего сопротивления и заискивать с токсичным руководителем, терпеть от него оскорбления, пытаться подстроиться под двойные стандарты или даже сплетничать, наговаривать на коллег.
С одной стороны, это может помочь наладить взаимодействие с начальником, но с большей долей вероятности негативно скажется на ваших отношениях с коллективом и собственном состоянии.
Чтобы этого избежать, разумным шагом может стать смена места работы или же перевод в другой отдел, где более благоприятная обстановка для профессиональной реализации.
Токсичные руководители - это лидер, чье деструктивное поведение (манипуляции, публичная критика, микроменеджмент, обесценивание) создает невыносимую психологическую атмосферу в коллективе, подрывая мотивацию, самооценку и благополучие сотрудников, что ведет к выгоранию, текучести кадров и потерям для компании.
Распознается по отсутствию поддержки, нелогичным требованиям, присвоению чужих заслуг и созданию культуры страха.
Необъяснимые решения, постоянная смена приоритетов, отсутствие стратегического видения.
Присвоение заслуг:
Успех команды приписывается себе, неудачи - подчиненным.
Невыполнимые требования:
Нереалистичные сроки и ожидания, требование постоянных переработок.
Последствия для сотрудников:
Снижение мотивации и вовлеченности.
Эмоциональное выгорание, стресс.
Снижение самооценки и уверенности в себе.
Ухудшение здоровья и баланса работы/личной жизни.
Как с этим справляться (кратко):
Устанавливать четкие границы.
Фиксировать факты и вести диалог конструктивно (если возможно).
Искать поддержку (коллеги, HR, психолог).
Оценивать, стоит ли сохранять такое рабочее место, и рассматривать варианты.
Термин "токсичность", применяемый по отношению к человеку, указывает на то, что такая личность, проявляя свои самые "ядовитые" качества, буквально отравляет жизнь других людей и делает ее невыносимой.
В мире IT баги случаются везде - даже в управлении людьми.
По данным разных исследований, от 60 до 80% сотрудников хотя бы раз сталкивались с токсичным руководителем. А 60% из них уходили именно по этой причине.
Почему так происходит, как это выглядит изнутри и почему этот баг опаснее всех дедлайнов вместе взятых - разберёмся на конкретных цифрах.
Кто такой токсичный руководитель?
Говоря "руководитель", мы имеем в виду всех, у кого в какой;то момент времени оказываются подчиненные: это и тимлиды, и менеджеры проектов - кто угодно, кто получает полномочия ставить задачи, контролировать процесс, давать обратную связь и осуществлять прочие управленческие функции.
Кажется, мы все примерно понимаем, что такое токсичность. Но где грань между требовательностью и токсичностью?
Чтобы не гадать, мы в школе руководителей "Я Начальник" провели опрос среди 149 сотрудников по всей стране чтобы узнать, что же такого делает токсичный начальник. Вот топовые паттерны поведения токс;босса:
61% - признаёт только своё мнение, остальные же просто "не шарят"
54% - ошибки? Это не его зона ответственности, всегда виноват кто-то другой
48% - мастер подмены реальности: "Я такого не говорил", "Вы не так поняли"
16% - наказывает за ошибки (честно говоря, мы думали, что об этом заявит большее количество респондентов)
Как ставятся задачи: режим "всё срочно"
58% - давление
58% - демонстрация превосходства
57% - манипуляции
23% - шантаж
26% - задачи ставят только приказами, никакой инициативы от сотрудников не допускают
45% - всё срочно, вчера надо было!
46% - приоритеты скачут, как баги в legacy-коде
43% - объяснение одно: "Я так сказал"
38% - стратегические планы? Нет, не слышал
Контроль и обратная связь: микроменеджмент 2.0
45% - контроль непредсказуемый, как баг-репорты после релиза
38% - микроменеджмент: проверяет каждый шаг, даже если ты senior
55% - обратная связь только в формате "всё плохо"
50% - публичная критика, иногда с элементами stand-up, но без шуток
Командная работа: антикомандный режим
36% - сталкивает сотрудников лбами
47% - делит на любимчиков и "козлов отпущения"
47% - грубит и оскорбляет
33% - сплетничает (и это не про Slack-канал с мемами)
Результат: 60% сотрудников теряют мотивацию, работают формально, 10% хотят уволиться, 4% - даже испытывают желание сделать что-то назло. Только 25% утверждают, что токсичный руководитель никак не повлиял на их мотивацию к работе (но мы им не верим, если честно).
Эмоциональный баг: как токсичный руководитель ломает психику
Здоровым людям нужна предсказуемость и логика в решениях и процессах. Если логики нет, и ты становишься зависим от чужих эмоциональных решений и действий, даже самые сильные начнут ломаться.
А токсичные руководители - те еще эмоциональные бомбы замедленного действия. Вот как это проявляется в работе:
56% - его решения зависят от настроения
45% - выводит на эмоции
60% - манипулирует чувством вины
47% - крики и оскорбления
Топ-15 токсичных паттернов (по данным опроса):
Паттерн
61% Внушает чувство вины
60% Давит
58%
Демонстрирует превосходство
58%
Манипулирует
57%
Всё зависит от настроения
56%
Только критика
55%
Перекладывает ответственность
54%
Публично критикует
50%
Подменяет реальность
48%
Делит на любимчиков
47%
Грубит, оскорбляет
47%
Меняет приоритеты
47%
Выводит на эмоции
45%
Контроль непредсказуем
45%
Как меняется отношение сотрудников к работе
Как бы в компаниях ни боролись за вовлеченность, токсичный руководитель способен убить любую мотивацию к работе и даже самых мотивированны довести до выгорания
55% - работа стала тяготить, хочется Ctrl+Z
25% - продолжают вкладываться (может, это стокгольмский синдром?)
10% - хотят уволиться
5% - работают "от звонка до звонка"
4% - готовы не просто саботировать работу, а даже что-то специально испортить, навредить
Побочные эффекты: баги, которые выходят за пределы офиса
66% - тревожность
55% - упадок сил
54% - мысли о работе не отпускают даже дома
43% - нервозность после работы
26% - бессонница
23% - портятся отношения с близкими
Только 12% не замечают влияния токс-начальника на жизнь вне работы. Остальные - да, это выгорание.
Почему не уходят? (И почему это плохо для бизнеса)
84% хотят уволиться, но...
40% - держит высокая зарплата
16% - нет сил искать новую работу (выгорание detected)
15% - страшно, что будет хуже
15% - держит коллектив
11% - нет альтернатив
4% - боятся скандала
Забавно: только 7% вернулись бы к токс-начальнику за двойную зарплату. Для 93% психика важнее денег.
Вред для компании: баги, которые не чинят
Токсичный руководитель увеличивает расходы на персонал (компенсация за стресс)
53% - высокая текучесть кадров
53% - снижение производительности
75% - ухудшение климата в коллективе
Только 5% не заметили влияния токс-босса на компанию
Можно ли починить токсичного начальника?
Только 20% пытались дать обратную связь или пожаловаться выше. В 80% случаев стало только хуже.
Откуда берутся токсичные руководители?
Воспитание: не хватило безусловной любви, теперь самоутверждается за счёт власти
Некомпетентность: копирует стиль предыдущих начальников, не проходил обучение менеджменту
Стресс: задачи стали сложнее, компетенций на них не хватает - даже хороший руководитель может временно стать токсичным
Как не допустить багов в управлении
Внимательно отбирать кандидатов на управленческие позиции, учитывать обратную связь после испытательного срока
Постоянно развивать управленческие компетенции
Если баг уже в системе - либо чинить (учить работать с людьми), либо заменять
Токсичный руководитель - это баг, который может сломать даже самую крутую команду и продукт.
Не игнорируйте тревожные сигналы. И пусть ваша команда работает без токсичных руководителей!
Токсичный руководитель - распространенное явление.
Босс этого типа не только снижает эффективность работы команды, но и создает целый комплекс сопутствующих проблем: от постоянного морального дискомфорта до снижения самооценки подчиненных.
Более того, "козырем в его рукаве" является руководящая должность и наличие власти, правильно распоряжаться которой может не каждый.
Токсичный руководитель: чужой среди своих
Распознать токсичность будущего руководителя на этапе собеседования, к сожалению, сложно.
На интервью принято демонстрировать свои лучшие стороны не только у соискателей, но и у работодателей.
Многие менеджеры "надевают" маски и подсвечивают собственные положительные качества очень изящно - социально ожидаемый поведенческий камуфляж всегда наготове.
В процессе работы "тревожные" приметы будут проявляться одна за другой, сигнализируя о том, что перед вами - токсичный менеджер.
Эти проявления помогут распознать токсичного руководителя
Нездоровая амбициозность.
Человек ведет себя высокомерно и заносчиво, громко хвалится даже незначительными победами и горделиво сообщает о планах, которые, вероятно, будут воплощены в жизнь лишь частично или не реализуются вовсе.
Ощущения, которые испытывает подчиненный в моменты проявления руководителем нездоровой амбициозности, схожи с "ценностными качелями".
Ведь параллельно с восхвалением собственных достижений управленец не забывает обесценивать заслуги коллег.
Нежелание признавать ошибки. Токсичный начальник - не командный игрок.
Такой человек никогда не возьмет на себя ответственность за посредственный проект, провальную презентацию или сорванные переговоры.
Разбор полетов неминуем: виновниками неудачи станут все причастные, но только не руководитель.
Однако, если команда достигает успеха - это заслуга управленца и его личная победа.
Некомпетентное лидерство.
Спектр задач эффективного менеджера гораздо шире, чем выстраивание бизнес-процессов.
Современный руководитель обладает высокими навыками коммуникации, умеет найти подход к сотрудникам и создать в коллективе здоровую и продуктивную атмосферу, способствующую достижению целей.
Кстати, важное профессиональное качество управленца - желание учиться психологии лидерства и развивать коммуникативные навыки.