# Самооценка в когнитивном конфликте

Жанна Шторм

Самооценка в когнитивном конфликте


Понятием "самооценка" сегодня не жонглирует только ленивый. То она падает, и её важно поднять. То она завышена, и возникает гипотеза о мании величия. Самооценка часто и безутешно страдает. Приходится избегать конфликты или менять социальную среду. Феномен самооценки с точки зрения психологии является структурным компонентом "Я-концепции" личности. Оценивание и обесценивание однозначно предполагает сравнение, следовательно, есть что-то лучшее и что-то худшее, то есть точка отсчёта.


Поскольку речь идёт о самооценке, то субъект опирается только на собственное уже сформированное понимание ситуации, опыт, мнение. Самооценка личности в принципе не может совпасть с мнением и представлением других людей. Парадокс в том, что любое представление о человеке будет ложным, поскольку не существует никаких верных критериев.


Как формируется мнение о себе


Во-первых, самооценка формируется в процессе её взаимодействия с людьми с самого рождения. В сущности, человек - это белый лист, и формируется он как личность только при взаимодействии с себе подобными. В процессе обретения психической зрелости человек использует накопленный социальный опыт и знания об окружающем мире для формирования самоценности. Возникает конфликт между ожиданиями и реальностью, который ученые пытались формализовать и создать формулу для расчёта. Например, американский психолог Уильям Джеймс создал "теорию самооценки" и даже формулу расчёта. Считается, как успех, разделённый на уровень ожиданий и амбиций человека. Но, формула не объясняет трансформацию и сложные психические процессы.


Во-вторых, самооценка - в чистом виде продукт персональных когнитивных искажений, от которых ни один человек избавиться не в состоянии. Так устроен эволюционный механизм деятельности мозга, который с помощью ментальных ошибок и допущений снижает уровень неопределённости. Самооценку можно "лечить" и менять, и занимается этим в психологии направление когнитивно-поведенческой терапии (КПТ). На сегодня обнаружено более пятисот различных ошибок мышления, некоторые из которых напрямую отвечают за самооценку личности.


Когнитивные ловушки


Среди искажений, ответственных за самооценку - негативная интерпретация или концентрация только на негативных аспектах события, ситуации. Не принимается во внимание или полностью обесценивается всё положительное и ценное. В результате, картина обстоятельств всегда удручающая и не соответствует реальности. Обобщение и упрощение без вдумчивого анализа - повсеместная проблема людей, вынужденных сокращать путь к принятию решений в быстро меняющемся мире. Это эволюционная вещь, она присуща всем и каждому.


Особенно популярны в сегодняшних социальных реалиях ярлыки - когнитивное искажение номер один. Причина клипового мышления - экономия времени, нежелание исследовать большее число ситуаций для репрезентативных выводов. Ярлыки весьма просты, легко запоминаются и позволяют создавать модульную картину мира и собственной личности. Человек навешивает ярлыки и на себя, а мозг с удовольствием подхватывает простые определения и услужливо подсовывает их в качестве объяснений: "неудачник", "зануда", "слабовольный", "глупец" и другое. Сильнее всего на самооценку влияет когнитивное искажение "персонализация", когда человек берет на себя ответственность буквально за все негативные последствия и действия. Даже когда они никакого отношения к нему не имеют, и он здесь ни причём.


Самооценка в режиме конкуренции


Человеку в высококонкурентной социальной среде легче укрепить самооценку, чем в коллективах статичных и малочисленных, к которым относится и близкий круг - семья и друзья. В режиме конкуренции субъекту приходится использовать намного больше параметров для сравнения собственных качеств и достижений. При необходимости гибко реагировать на новые ситуации появляется новый опыт и происходит обучение человека, расширение набора параметров. В конкурентной среде легче обнаружить как свои недостатки, так и достоинства. Поэтому самооценка индивидуума при взаимодействии с большим количеством разных социальных партнёров и при решении новых задач должна выравниваться.


В случае рутинных, но привычных и спокойных социальных контактов самооценка подвергается высокому риску. При серьёзном конфликте интересов, человек может быть атакован со стороны более сильной или целеустремлённой личностью. Имеется ввиду и мотивация агрессора, и характер целей, которых он добивается. Результатом атаки на самооценку может стать склонность к депрессии, тревога, фобии и неврозы различного типа. Здесь возникает вопрос: насколько человек ответственен за вред, причинённый ему умышленно?


В конкурентной среде на устойчивость самооценки могут влиять специфические когнитивные ошибки. К примеру, невозможность анализа ситуации в стрессе (конфликт) вынуждает искать частные закономерности. Даже единичные исключения люди используют для объяснения ситуации, что приводит к неправильным решениям и поступкам. Подобную ситуацию хорошо иллюстрирует поговорка: "Обжёгшись на молоке, дуешь на воду".


Проигрыш в режиме конкуренции также даёт иллюзия контроля. Искажение реальности вынуждает человека считать, что он может влиять на ситуации, которые от него никак не зависят. О когнитивной ошибке "предвзятость подтверждения" можно слагать легенды, поскольку ни один человек не может избежать её в своей жизни. Речь идёт о поиске или интерпретации сведений, подтверждающих собственные убеждения. Здесь большую роль играет нежелание признавать ошибку и синдром "невозвратных затрат".


Относительно феномена самооценки и работы с ним можно заключить следующее. Внутренняя сформированная личностью самооценка: нарушения вполне могут быть скорректированы методами когнитивно-поведенческой терапии. Внешняя самооценка - отражение внутренней, но во многом определяется социальной средой, которая иногда становится данностью. Частая смена среды или её разнообразие (увеличение социальных контактов, участие в разных общественных группах) позволяет улучшить состояние.


В ситуации конфликта самооценка любого типа (адекватная, здоровая, низкая или высокая) подвергаются мощному негативному воздействию. Речь идет о закрытых сообществах, статичных рабочих коллективах, семейных системах с жёстко заданными ролями. В данном случае атаку на самооценку можно рассматривать как сознательное обесценивание, дестабилизацию психического состояния для достижения целей агрессора.


Подобные ситуации иногда называют "абьюзом" или "газлайтингом", предательством или унижением, но в любом случае важна кризисная помощь психолога. Подобные воздействия могут оставлять последствия, схожие с ПТСР. Методики КПТ могут применяться позднее, чтобы усвоить полученный опыт и повысить устойчивость личности.


Для тех, кто не любит сложных определений и терминов предлагается художественное, эмоционально-образное описание самооценки. Это избалованная, капризная, тревожная, упрямая и экзальтированная дама. Изысканную и привлекательную особу, яркую и безапелляционную отличают далеко идущие планы и несбыточные мечты. Самооценка требовательна к окружающим, коварна и упорствует в своих заблуждениях. Она очень ранима, не уверена в выборе и трогательно беспечна.


Образ может быть дополнен шуршанием шёлка роскошных юбок, ароматом дорогих духов, покачиванием перьев на кокетливой шляпке и назойливым стуком высоких каблучков. Приятный смех, негромкие напевы и удивлённые возгласы доносятся со стороны, где наслаждается жизнью эта красотка. Попробуйте представить собственную самооценку в таком образе, и вы поймёте, как сложно обращаться с ней. Как непросто ей помогать и угождать, как трудно её оберегать. Что станется с этой дамой, когда она окажется в конфликтной среде и её атакует агрессор?


Статья опубликована на портале Tenchat


Автор кризисный психолог, ОРКТ терапевт Жанна Шторм