Трудовой коллектив - коллектив, в котором работники получают возможность включаться в трудовой процесс.
Трудовой коллектив=группа ( в социальной психологии)
Рабочая группа - двое или более людей одинаковых или различных профессий:
- работающих совместно и согласованно для достижения целей по выполнению производственного задания, оказанию услуг; и
- несущих общую ответственность за результаты работы
Различают:
Первичные и вторичные;
формальные и неформальные трудовые коллективы (группы)
Неформальная рабочая группа - сотрудники, объединенные по их собственной воле на основе взаимных симпатий, дружеских отношений для достижения определенной цели
Первичная группа - неформальная группа, в которой складывающиеся отношения касаются каждого ее члена. Члены первичной группы поддерживают устойчивые, непосредственные, личностные, эмоционально окрашенные контакты, имеют общие ценности и образцы поведения. Отношения в первичной группе регулируются нормами, которые создает сама группа
Вторичная группа образуется из людей, между которыми почти отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей. В этих группах основное значение придается умению выполнять определенные функции
Вторичная группа- включающая в себя в качестве составных частей первичные малые группы
Феномены первичной группы:
Так же, как ребенка не бывает без папы и мамы, не бывает группы
Ш без неформального общения и эмоциональных отношений,
Ш групповых норм
Ш лидера (ов)
Руководство и лидерство
Лидерство - феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов
Лидерство - функция группы, т.е. явление, порождаемое особенностями групповой активности и характеристиками группы в целом.
Лидер- член группы - носитель социальных ценностей, обеспечивающих ему ведущее влияние в группе
Лидер - это "концентрат" группы
Лидера невозможно назначить, лидер выдвигается сам или группой.
Руководитель #лидер
Руководитель назначается. Руководитель воздействует на членов группы (трудового коллектива) с помощью экономических, организационных и командно-административных методов воздействия.
5 типов власти - способности индивида влиять на группу)
( Френч, Равен)
1. Вознаграждающая (секретарша)
2. Принуждающая (секьюрити)
3. Легитимная ( босс)
4. Референтная (эмоциональное влияние)
5. Экспертная (знаток)
Хорошо, если руководитель - это и есть лидер
Признаки лидерства:
Ш более высокая активность и инициативность при решении групповых задач
Ш большая информированность о решаемой задаче
Ш более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы
Ш большее соответствие поведения ценностям и нормам, принятым в группе
Ш большая выраженность личностных качеств, эталонных для данной группы
Функции лидера:
1. Организация совместной жизнедеятельности группы
2. Выработка и поддержание групповых норм
3. Внешнее представительство группы ( во взаимоотношениях с другими группами)
4. Принятие ответственности за результаты групповой деятельности
5. Установление и поддержание позитивных отношений в группе
Кто может стать лидером?
Теории лидерства:
1. Личностные
2. Ситуативные
3. Смешанные
1. Личностные теории:
Лидером может стать человек, обладающий определенными качествами личности.
Стогдилл (1974)
Личностные качества лидера:
- более высокий интеллект
- стремление к знаниям
- доминантность
- уверенность в себе
- эмоциональная уравновешенность
- стрессоустойчивость
- креативность
- стремление к достижениям
- предприимчивость
- надежность
- отвественность
- независимость
- общительность
Харизма: качество личности, благодаря которому человек воспринимается как обладатель исключительных способностей и даже сверхчеловеческих качеств.
2. Ситуативные теории:
Лидером может стать любой, кто попал в нужное место в нужное времяJ
= Эффективность лидерства определяется соответствием качеств личности и поведения индивида ситуации, в которой находится группа, и характеру решаемой группой задачи.
2. Стили лидерства и руководства (К. Левин)
1. авторитарный
2. демократический
3. либеральный
(опросник Журавлева)
Эффективность стилей лидерства:
Авторитарный:
- простые задачи
- критическая ситуация
- низкий образовательный уровень персонала
Демократический:
- сложные задачи, требующие длительных усилий
- необходимость собственной активности членов группы
- высокий образовательный уровень персонала
3. Либеральный
- наиболее сложные, творческие задачи
- деятельность уникальных специалистов, для которых работа - смысл жизни
Исторические типы лидеров в менеджменте (Дубин)
- диктатор (бизнес есть бизнес)
- патерналист ( строгий, но справедливый)
- маклер (делай все, чтоб смягчить недовольство персонала)
- организатор (современный тип)
Современные типологии лидеров (Базаров)
- сверхлидер - тот, кто может руководить другими так, чтобы они руководили сами собой (проблемообразующий лидер)
- сильный лидер - воздействует с помощью санкций, силы, формального авторитета
- транзактор - создает особые способы взаимодействия между подчиненными, информационные сети и правила коммуникации и за счет этого эффективно организует работу и поддерживает свой статус
- герой-визионер -влияет на людей силой собственного убеждения
- пассионарный лидер - способен предложить другим высокие цели и повести за собой.
Руководитель должен быть моральным лидером, поскольку лидер - это всегда носитель особых социальных ценностей
6 этических моделей лидерства
1. лидер-защитник (опекун)
2. лидер-конфуцианский мудрец
3. выразитель идеи социального равенства
4. лидер-неостоик(чувство долга и чести)
5. лидер-суперпрофессионал
6. харизматический лидер
Можно ли научить лидерскому поведению?
Модель компетентности* руководителя (менеджерской компетентности*) И. Волошиной:
Ј Системность мышления, умение расставлять приоритеты
Ј Аналитические способности и планирование
Ј Творческое (инновационное) мышление
Ј Ориентация на достижение результата, упорство и настойчивость
Ј Гибкость, способность быстро и адекватно реагировать на изменения
Ј Организаторские навыки
Ј Умение управлять временем, делегировать полномочия
Ј Умение управлять проектами и работать в команде
Ј Эффективная деловая коммуникация
Ј Навыки проведения презентаций и переговоров
Ј Готовность к обучению, транслирование знаний в организации
Ј Разумные личные ценности и соблюдение деловой этики
Диагностика: Опросник Вилсона "Цикл управлнческих умений"
*Компетентность - знания в какой-нибудь области
*Компетенции - это комплекс индивидуальных качеств человека, ведущих к успеху
* Компетенции - это компетентность + личные качества человека
Компетентность ≠ компетенция
СПК (Cоциально-психологическая компетентность) ≈
≈ Социальный интеллект
тест Гилфорда
Социальный интеллект - способность понимать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по вербальным (словесным) и невербальным проявлениям.
Социальный интеллект - это проявление дальновидности в межличностных отношениях.
Социальный интеллект - способность высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. Это особый "социальный дар", обеспечивающий гладкость в отношениях с людьми.
Эмоциональный интеллект (EQ) -
способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей. (Гоулмен, 1995)
Дениэл Гоулмен: самые эффективные лидеры все схожи в одном важно аспекте: они все в высокой степени обладают тем, что называется эмоциональным интеллектом.
EQ, бизнес и лидерство
Лидеру не обязательно иметь высокий IQ. Его EQ позволяет ему окружать себя умными людьми и использовать их гениальность
личная эффективность - прямое следствие развития эмоционального интеллекта
Дениэл Гоулмен: "...лидеры, добивающиеся лучших результатов, одинаково хорошо владеют несколькими стилями управления. Чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше. Самый хороший климат и самые высокие показатели производительности отмечаются в тех компаниях, руководители которых управляют с помощью четырех и более стилей, особенно если среди них есть авторитетный, демократичный, партнерский и наставнический. Самые успешные руководители умеют почти незаметно переходить от одного стиля к другому в зависимости от ситуации".
Коучинг - развитие навыков человека и углубление его знаний, результатом чего становится повышение его личной эффективности, что приводитк достижению целей организации. Целью коучинга являются высокие результаты и рост эффективности работы, хотя он может также оказывать влияние на личную жизнь человека. Этот процесс, основной акцент в котором делается на конкретные навыки и цели, обычно продолжается в течение короткого промежутка времени
(Институт дипломированного персонала и развития, GB)
Коучинг - раскрытие потенциала человека для того, чтобы он смог добиться наилучших результатов. Цель коучинга - помочь человеку учиться самостоятельно, а не научить его
Сэр Джон Уитмор
Виды коучинга
Традционный коучинг- коуч наблюдает за действиями подопечного, либо контрлирует результат этих действий и на основании этой информации помогает подопечному понять его ошибки или изменить используемый подход.
Эволюционный коучинг - используют при работе с топ-менеджерами. Основывается на майевтике - диалогах Сократа (искусстве задать нужный вопрос ).
Эволюционный коучинг с помощью эффективных вопросов помогает обучаемому понять ситуацию, связанные с ней процессы, а также внутренние и внешние силы, которые препятствуют или способствуют достижению желаемого результата.
Использует психотерапевтические техники, но работает с будущим, а не прошлым клиента.
Круг совершенства - одна из техник НЛП
Индивидуальный коучинг - работа с одним подопечным. Требует очень высокой квалификации психолога.
Командный коучинг - работа с командой как с коллективным клиентом. Требует наивысшей квалификации психолога.
Групповые нормы и лидер - близнецы-братья J
Групповые нормы - одобряемые большинством в группе способы поведения и общепринятые оценки других людей, социальных явлений и т.п.
( у нас принято... все считают, что...)
Групповые нормы - продукт социального взаимодействия, возникают в процессе жизнедеятельности группы, а также вводятся в нее более крупной социальной общностью
Групповые нормы часто не осознаются членами группы
Нормы формируются лишь относительно действий и ситуаций, имеющих значимость для группы
Нормы различаются по степени принятия их группой.
Чем больше групповые нормы разделяются членами группы, тем больше групповая сплоченность
Чем выше групповая сплоченность, тем эффективнее группа. Но и тем более негативно она относится к изменениям, "белым воронам", "чужакам" и чужим группам.
Отклонение от групповых норм
Групповые нормы регулируют поведение членов группы через социальные санкции - одобрение или неодобрение
Социальное влияние
Ш В виде социального контроля (влияние лидера и большинства)
Ш В виде инноваций (влияние меньшинства)
Влияние большинства=групповое давление
То, как человек справляется с групповым давлением, исследовалось в теориях конформизма
Влияние меньшинства - информационное, инновационное ( мода)
Влияние меньшинства постепенно изменяет групповые нормы
Эксперимент Московичи
Групповая динамика - развитие группы
Уманский: стадии развития первичной группы
1. Номинальная (диффузная) - формальное объединение
2. Ассоциация - есть общая цель, нет общей деятельности
3. Кооперация члены группы взаимодействуют, пытаясь решить задачу
4. Корпорация - выработка групповых норм, групповой морали, групповых интересов и психологического единства