В напечатанном тексте есть маленький недочет. Слова - Не могли бы Вы говорить по - существу, не отвлекаясь на мелкие подробности? - Я рассказываю так, как могу!. Мне продолжать? - Конечно... должны быть выделенными курсивом. Это отступление от общей темы.